Просмотр полной версии : Отказ в гарантии
Алексей1983
22.05.2019, 13:28
Добрый день, соучастники.
Хотел бы рассказать про свой случай и узнать ваше мнение о моей ситуации.
Имею автомобиль Веста на роботе, июнь 2016. Робот еще преждей модификации. Пробег 60 тыс. Никогда не было проблем, кроме того, что как привык не могу проехать везде где хочу, т.к. робот не даёт буксовать и легко застрять.
С месяц назад машина спросто не захотела заводиться, под капотом что-то щелкало щелкало, но видимо на место вставать не захотело. Далее эвакуатор до сервиса и два дня официалы искали в чем причина. В итоге поменяли актуатор коробки передач.
Через два дня и 250 км пробега, в пути что то резко заклинило в коробке и прошло. В этот момент проезжал как раз мимо этого сервиса. Сразу к ним. В коробке две дыры, внутри развалились шестерни и наволокло металл на какой то вал. В итоге в замене коробки по гарантии мне отказали. Сказали что я где то видимо побуксовал и поэтому фигвам. На мой вопрос как они пришли к такому выводу они указали на грязные брызговики, мятый передний бампер и в целом грязную машину. Просто супер эксперты. Что делать незнаю. По горячей линии сказали, что в этом сервисе компетентный представитель их завода и он вправе принять решение. Я так понял куда то выше жаловаться бесполезно.
Кто что подскажет? Что делать?!?!)))
Barmaley
22.05.2019, 13:49
Кто что подскажет? Что делать?!?!)))претензию в сервис, письменный отказ, независимая экспертиза, суд
претензию в сервис, письменный отказ, независимая экспертиза, суд
или к другому ОД и письменный отказ от этих клоунов, но как вариант зайти к руководству на беседу, вы бы обозначились от куда вы(заполнили профиль), глядишь земляки подскажут что-нить...
Алексей1983
22.05.2019, 14:36
Претензию накатал. Они ответили мягче, но с той же формулировкой - "сам виноват". Да и в Саранске, откуда я сам, всего два дилера. Второй еще хуже. Еще проблема, что в нашей "деревне" нет экспертизы по моему случаю. Придется вести коробку в НН. Жесть кароч.
Я уверен, что эти горе-мастера накосячили, а ьеперь чтобы скрыть отказывают в гарантии
Неужто нет у Автоваза какого то отдела, который разбирает подобные случаи??????
Если у Вас развалился дифференциал и саттелитами протёрло корпус коробки - они правы и лишнее дёрганье приведёт к лишней трате финансов.
наверняка есть какой-нибудь претензионный отдел, я бы на почту автоваза жалобу накатал со сканом отказа дилера
Алексей1983
22.05.2019, 15:06
Если у Вас развалился дифференциал и саттелитами протёрло корпус коробки - они правы и лишнее дёрганье приведёт к лишней трате финансов.
А что значит Они правы? То есть это нормально когда коробка после 60 тыс разваливается??? Тем более на авто где и газулькой и переключением и сцеплением управляет компьютер! Я даже захочу буксануть, мне робот не даёт этого сделать!))
ПотомуЧтоГладиолус
22.05.2019, 15:15
А вот это о чем? -
Никогда не было проблем, кроме того, что как привык не могу проехать везде где хочу, т.к. робот не даёт буксовать и легко застрять.
https://www.drive2.ru/l/456886939711177394/ интересная история тяжбы с автовазом
Если машина выпуска июня 2016 года, то не заканчивается ли трехлетняя гарантия на нее? Если заканчивается, то надо документально зафиксировать обращение к официальному дилеру до истечения гарантии.
Дилер обычно такие решения без согласования с Автовазом не принимает.Жаловаться и ругаться с Автовазом не стоит. А вот письмо на имя президента ПАО Автоваз Ива Каракатзаниса, с просьбой разобраться в данной ситуации написать надо. Возможно после этого дилер проведет проверку качества автомобиля, после которой он вправе провести независимую экспертизу (здесь много юридических нюансов). По результатам экспертизы вам или ремонтируют агрегат или отказывают. После отказа суд. Но прежде необходимо просчитать все финансовые затраты(судебные и самостоятельный ремонт). Без хоршего юриста в судебные тяжбы лучше не влазить.
В этом случае можно влазить самостоятельно, без юриста. Образец искового заявления в суд можно найти в интернете. Для общего понимания вопроса можно только проконсультироваться у юриста.
Механические трансмиссии JH и JR могут быть установлены АвтоВАЗом на три модели: Lada Vesta, Lada XRAY и Lada Largus. В ходе эксплуатации автомобилей с с такой коробкой передач (КП) могут возникнуть следующий проблемы: затрудненное включение передач, шум и хруст при включении передачи, течь масла по сальникам КП или нефункциональный шум в работе КП. По всем этим несоответствиям АвтоВАЗ разослал дилерам LADA соответствующее информационное письмо: https://xn--80aal0a.xn--80asehdb/auto-news/lada-vesta-news/4554-informacionnoe-pismo-po-problemam-v-rabote-korobki-peredach-renault-jh-jr.html
не понятно одно, как вода туда может попасть? новость конечно не приятная для владельцев коробок рено...
По всем этим несоответствиям АвтоВАЗ разослал дилерам LADA соответствующее информационное письмо: https://xn--80aal0a.xn--80asehdb/auto-news/lada-vesta-news/4554-informacionnoe-pismo-po-problemam-v-rabote-korobki-peredach-renault-jh-jr.html
ничего нового и сверхординарного
ВАЗ в очередной раз доказывает, что ему похер на потребителей и свои косяки он признавать не будет
.......коробок рено...
Да и Вазовская коробка не далеко ушла, у меня задняя передача до сих пор
через раз включается (11700 пробег). До весты была гранта, там задняя передача за все три года эксплуатации от силы с десяток раз плохо включалась :dont-know:
Печалит тот факт, что в инфо. письме нет даже как-того поверхностного пояснения причины появления воды в КПП.
не понятно одно, как вода туда может попасть?
Я видел коробки отдельно,чтоб туда вода попала,надо машину утопить и при этом должны полностью отсутствовать сальники по крайней мере в одной из трёх дыр ну и плюс сапун,так что ни какой фантастики от автоваза нет-не реально залить машину в пределах гарантии,а по предписанию-наверное был случай с любителем подводной езды.Ну чтож,прочтите инструкцию к микроволновке,где сказано,что в ней нельзя сушить котов,и будет понятна защита от дебилов
чтоб туда вода попала,надо машину утопить и при этом должны полностью отсутствовать сальники по крайней мере в одной из трёх дыр ну и плюс сапун,так что ни какой фантастики от автоваза нет
Возможно, но с другой стороны, чтобы так отказать в гарантии, необходимо как минимум доказать, что вода в КПП попали в следствии ненадлежащей эксплуатации автомобиля.
как минимум доказать, что вода в КПП попали в следствии ненадлежащей эксплуатации автомобиля.
Тоесть вы предлагаете на протяжении гарантии представителю сервиса ездить с вами?Вот от таких Д.Б. и пишут предписания
Вот от таких Д.Б. и пишут предписания
Предписания чего? Что мы признаем возможность попадания в практически герметичный узел воды, хз от чего, но если вода там будет, то хрен тебе, а не гарантия. Может быть такой Д.Б., который и пишет предписания, на заводе вместо масла в КПП, откровенное гавно залил.
Рекомендую ознакомится
https://лада.онлайн/forum/auto-questions/lada-vesta-forum/2326-zarzhavel-pervichnyy-val.html
https://лада.онлайн/forum/auto-questions/lada-vesta-forum/4547-lada-vesta-sw-jemulsija-v-korobke.html
Dimaprodvor
13.06.2019, 14:19
на заводе вместо масла в КПП, откровенное гавно залил
вот поэтому: купил машину слил маслА, залил свои, хотя бы у ОД, но под присмотром!
PS "человеческий фактор" никто не отменял! конечно при должном контроле на конвейере в масло воду вряд-ли зальют, но тож при должном!
при должном контроле на конвейере в масло воду вряд-ли зальют, но тож при должном!
аха, сидит там Вася с 2-мя шлангами, с одного масло льет, со второго воду
ерунду то уж не неси
аха, сидит там Вася с 2-мя шлангами, с одного масло льет, со второго воду
ерунду то уж не неси:good:
Dimaprodvor
13.06.2019, 18:00
да хорошо если это мой бред...
другие варианты попадания воды в коробку есть?
У меня вчера нашли в коробке эмульсию. Пока коробку разобранную не видел, завтра поеду посмотрю. Я ее точно нигде не топил. Коробка вазовская 2182
У меня вчера нашли в коробке эмульсию. Пока коробку разобранную не видел, завтра поеду посмотрю. Я ее точно нигде не топил. Коробка вазовская 2182
какие симптомы для вскрытия были?
какие симптомы для вскрытия были?
Развалился дифференциал.
Ребята назвали эмульсией то, что было в коробке вместо масла.
Странно как то получается вазовскую можно топить , а хранцузкую нет? Почему предписания касается только jh-jr
Помнится в 15-16 г многие меняли масло. коробке и сливалась именно непонятная жЫжа серо-коричневого цвета , сам менял масло в jh3 именно такое масло и слилось как будто эмульсия или присадку какую плюхнули или детали не помыли перед сборкой ,но это как надо засрать Коробас чтоб 3литра масла цвет поменяло
Мне на ТО-1 дилер предлагает сменить масло в КПП, но не буду, так как нареканий нет, тишина полная и переключение супер, ну кроме задней иногда
Помнится в 15-16 г многие меняли масло. коробке и сливалась именно непонятная жЫжа серо-коричневого цвета ,
не у меня нормальное прозрачное масло слилось..на 2000 менял
Iluvatar
19.06.2019, 19:39
не у меня нормальное прозрачное масло слилось..на 2000 менял
А вот мое (https://www.youtube.com/watch?v=Y_1u2LsYV6s). Правда проблем не было, на 15000 поменял, ничего не поменялось. Но сам факт, масло было черное и с разводами.
Мне на ТО-1 дилер предлагает сменить масло в КПП, но не буду, так как нареканий нет, тишина полная и переключение супер, ну кроме задней иногда
На jh3 помогает двойной выжим сцепы т.е. подвел передачу чувствую не втыкается повторно выжел сцепу ,залетает в 100% случаев
На jh3 помогает двойной выжим сцепы т.е. подвел передачу чувствую не втыкается повторно выжел сцепу ,залетает в 100% случаев
ХЗ у меня и так передачи отлично включаются..после замены стокового масла на эльф..сток густое было..пока не прогреется не очень включалось
vBulletin® v3.8.8, Copyright ©2000-2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot