Просмотр полной версии : Замена лобового стекла. Carglass.
CARGLASS
06.04.2017, 17:28
http://carglass.ru/img/forum/all_stars_forums.jpg
Рады приветствовать Вас официальной странице компании Carglass®.
Мы являемся официальным российским подразделением мирового лидера по ремонту и замене автостекол - концерна Belron® Group. Согласно политике концерна мы оказываем высокопрофессиональные услуги по ремонту и замене автостекол для всех моделей и марок современных автомобилей.
Замена или ремонт стекла по КАСКО. Мы работаем с топовыми Страховыми Компаниями.
Преимущества обращения в Carglass® Russia:
- мы используем эксклюзивный в России часовой клей Belron® FastFit® - его действие подтверждено документально
- наши мастера ежегодно проходят переаттестацию
- мы работаем уникальным оборудованием Ezi-Wire®
- мы используем капроновую нить - в отличие от металлической струны, которой срезают стекло большинство компаний, наша фирменная капроновая нить не царапает металл
- мы устанавливаем только сертифицированные автостекла от поставщиков оригинальных запасных частей: Pilkington, Fuyao, Saint-Gobain Sekurit, AGC, Guardian.
- наша гарантия на работу составляет 10 лет
- мы указываем конечную стоимость замены стекла - никаких доплат на месте.
НАШИ ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ:
- ремонт сколов по передовой технологии Glass Medic® (https://www.carglass.ru/car-glass-repair/?utm_source=lada-vesta)
- замена стекол с применением эксклюзивного 1-часового полиуретанового клея* (https://www.carglass.ru/zamena-avtostekla/?utm_source=lada-vesta)
*эксплуатировать автомобиль можно будет всего через час после вклеивания стекла. Единственное ограничение - первый день после вклеивания стекла автомобиль нельзя мыть на мойках высокого давления с химией.
Адреса сервисных центров Carglass® (https://www.carglass.ru/loc/msk/?utm_source=lada-vesta)
www.carglass.ru (www.carglass.ru?utm_source=lada-vesta)
8-800-555-48-43
На автомобиль ЛАДА Веста замена стекла:
- с применением сертифицированного одночасового клея FastFit®
- эксклюзивного оборудования Ezi-Wire®, которое включает
- нецарапающую краску капроновую нить вместо металлической струны
- сертифицированного стекла
- гарантии на работу 10 лет
Стоимость работ для ЛАДА Веста + сертифицированное стекло:
- стекло Fuyao без обогрева - 6 950 рублей, (3 960 рублей стекло + 2990 работа).
- стекло AGC, Fuyao с обогревом - 13 070 рублей.
Стекла есть в наличии. Готовы записать Вас на ближайшее время - присылайте контактный номер в личные сообщения, мы свяжемся с Вами в течение часа.
Есть вопросы? Задавайте!
Будем рады помочь :)
Стекла есть!Хотите посчитаем?;)
Тогда рассказывайте сколько стоит лобовое стекло с обогревом на Весту.
CARGLASS
07.04.2017, 10:23
Тогда рассказывайте сколько стоит лобовое стекло с обогревом на Весту.
Ladavod,
на Ваш автомобиль замена стекла с применением сертифицированного одночасового клея FastFit®, эксклюзивного оборудования Ezi-Wire®, которое включает нецарапающую краску капроновую нить вместо металлической струны, оригинальных дополнительных расходных материалов, сертифицированного стекла и с гарантией на работу
10 лет –13 070 рублей. Стекло есть в наличии. Готовы записать Вас на ближайшее время - присылайте контактный номер в личные сообщения, мы свяжемся с Вами в течение часа :handshake:
Ladavod,
на Ваш автомобиль замена стекла с применением сертифицированного одночасового клея FastFit®, эксклюзивного оборудования Ezi-Wire®, которое включает нецарапающую краску капроновую нить вместо металлической струны, оригинальных дополнительных расходных материалов, сертифицированного стекла и с гарантией на работу
10 лет –13 070 рублей. Стекло есть в наличии. Готовы записать Вас на ближайшее время - присылайте контактный номер в личные сообщения, мы свяжемся с Вами в течение часа :handshake:
Спасибо, но я интересовался на будущее. Буду иметь ввиду вашу компанию при необходимости.
CARGLASS
07.04.2017, 11:04
Спасибо, но я интересовался на будущее. Буду иметь ввиду вашу компанию при необходимости.
Ladavod, и Вам спасибо за обращение :beauty:
Будем рады Вас видеть.
CARGLASS
07.04.2017, 16:47
В выходные обещают дожди...:rain:
Наши клиенты говорят, что есть верный способ избежать непогоды:
нужно просто нанести на стекло средстов "антидождь" в Carglass! #проверено #дождянебудет #примета
Посмотреть процесс нанесения можно здесь https://youtu.be/xkC2u2lxcIg
CARGLASS, в Рязани не планируете центр открывать?
CARGLASS
11.04.2017, 16:03
CARGLASS, в Рязани не планируете центр открывать?
Fedor, добрый день.
К сожалению ..в Рязани нас пока нет..
Адреса наших Сервисных Центров тут : https://www.carglass.ru/loc/msk/
Может в Москву или в Питер? :coffee:
CARGLASS
11.04.2017, 17:17
На автомобиль ЛАДА Веста замена стекла с применением сертифицированного одночасового клея FastFit®, эксклюзивного оборудования Ezi-Wire®, которое включает нецарапающую краску капроновую нить вместо металлической струны сертифицированного стекла и с гарантией на работу 10 лет – 6 950 руб рублей, без обогрева (3 960 рублей стекло+ 2990 работа).
Стекло с обогревом - 13 070 рублей.
Стекла есть в наличии. Готовы записать Вас на ближайшее время - присылайте контактный номер в личные сообщения, мы свяжемся с Вами в течение часа :beauty:
CARGLASS, Это стоимость только работы по замене для Весты или вместе со стеклом? Сколько стоит само стекло на Весту, кто производитель и где производится?
CARGLASS
11.04.2017, 17:31
CARGLASS, Это стоимость только работы по замене для Весты или вместе со стеклом? Сколько стоит стекло на Весту, кто производитель?
Oleg08, все цены "под ключ".
Без обогрева - Fuyao.
С обогревом - AGC, Fuyao :smile-big:
Fuyao.
Это Fuyao Glass (FYG) Китай? Отзывы о них неплохие.
CARGLASS
11.04.2017, 17:41
Это Fuyao Glass (FYG) Китай? Отзывы о них неплохие.
Oleg08, спасибо Вам за советы (модератора ;)) Мы здесь общаемся, рассказываем о нас и нашем бренде, поэтому - ответим на вопросы .
Насчет стекол, мы с Вами согласны ;)
Если коротко - Fuyao один из крупнейших современных производителей стекол во всем мире. Компания поставляет стекла на заводы большинства производителей автомобилей. Fuyao Group в России имеет завод в Калуге. С этого завода стекла поставляются в том числе на конвейерную сборку автомобилей Nissan, Volkswagen, Skoda, а также европейским потребителям. Это в двух словах. Чуть подробнее - выдержка из официального источника: Компания FUYAO GROUP (ФУЯО) была основана в 1987 году в городе Фучжоу, Китай. Но за столь короткий срок она успела занять определенные позиции на рынке и утвердить их. А именно, стать одним из мировых лидеров производства безопасных автомобильных стекол разных категорий, а также промышленного стекла. В структуре предприятия сегодня представлен не только китайский, но и иностранный капитал. Заинтересованность со стороны крупных акционеров – лучшее подтверждение потенциала предприятия. Производственные мощности группы компаний расположены в разных провинциях Китая, есть заводы ФУЯО и в России. Дочерние предприятия группы присутствует на рынке США, стран Европы, в Австралии, Японии. Неоднократно компания удостаивалась звания «Лучшей торговой марки Китая» - начиная с 2004 года, этот титул ей принадлежал практически каждый год. В 2009 году компания вошла в ТОП-100 крупнейших производителей Китая. Совместно с Сяменским университетом, FUYAO GROUP создала собственный институт подготовки кадров – сама для себя воспитывает следующее поколение специалистов, вкладывая деньги в их развитие еще на этапе обучения. Не только правительство и профильные фонды Китая обратили внимание на успех данного производителя. Так, в 2007 году концерн General Motors присудил ей титул «Лучшего поставщика», в 2009 году такого же статуса компания удостоилась от концерна Volkswagen. Компания является лидером рынка автомобильных стекол Китая по количеству полученных профильных сертификатов качества на производимую продукцию. Реализация продукции этой компании осуществляется как в странах Азии, так и в Европе. Также постепенно ее стекла завоевывают рынок США и России. Основным ее профилем является производство автомобильных стекол самых разных модификаций.
CARGLASS
11.04.2017, 17:56
Мы вообще открыты и готовы Вам рассказать и даже показать как мы работаем!
Если соберете небольшую группу, мы сможем пригласить к нам на склад и провести экскурсию.
Опыт такой был : https://www.carglass.ru/blog/news/maslenitsa_2017/
Наши Сервисы расположены практически во всех районах Москвы, при замене стекла, Вы сможете наблюдать за процессом.
CARGLASS, спасибо за приглашение, думаю мы потребуем отчета у первого обратившегося к вам форумчанина. Пусть доложит нам! )
Машины пока новые, но есть жалобы на протирание стекол щетками.
CARGLASS
12.04.2017, 11:32
CARGLASS, спасибо за приглашение, думаю мы потребуем отчета у первого обратившегося к вам форумчанина. Пусть доложит нам! )
Машины пока новые, но есть жалобы на протирание стекол щетками.
Oleg08, добрый день.
Отличная идея :handshake:
CARGLASS
12.04.2017, 14:29
http://www.lada-vesta.net/picture.php?albumid=58&pictureid=252
ДЕНЬКОСМОНАВТИКИ
В рамках программы по улучшению клиентского сервиса готовим проект первого в мире специализированного центра Carglass® по ремонту и замене #стекол в космосе.
О старте приема на ремонт и замену стекол сообщим дополнительно - следите за обновлениями странички Carglass®
Ну а записаться на ремонт и замену #автостекол по-прежнему можно тут или по ссылке https://www.carglass.ru/stoimost-avtostekla/
Машины пока новые, но есть жалобы на протирание стекол щетками.
+ 1000500
Заводское лобовое стекло очень низкого качества!
Надеюсь стекла, которые устанавливает Carglass лучше по качеству.
CARGLASS
13.04.2017, 13:52
+ 1000500
Заводское лобовое стекло очень низкого качества!
Надеюсь стекла, которые устанавливает Carglass лучше по качеству.
Fedor, добрый день.
У нас другие стекла , как правило - AGC, Fuyao.
Цена+качество :smile-big:
У Вас сейчас какая проблема со стеклом? Затерлось?
Спасибо за ответ.
CARGLASS
20.04.2017, 17:11
http://www.lada-vesta.net/picture.php?albumid=58&pictureid=253
Когда ждем вашего звонка...
Не тяните - звоните прямо сейчас 8 800 333 87 84
Записаться на ремонт и замену #автостекол по-прежнему можно тут или по ссылке https://www.carglass.ru/stoimost-avtostekla/
Записаться на ремонт и замену #автостекол по-прежнему можно тут или по ссылке https://www.carglass.ru/stoimost-avtostekla/
Добрый день! Писал вам в личку на этом форуме и ни ответа ни привета.
Хочу стекло поменять и интересовала продолжительность и стоимость замены.Надо ли оставлять машину на день или достаточно покурить часик? Стекло обычное без обогрева.
У вас есть точка по адресу:Санкт-Петербург.5-й Предпортовый проезд, 14к1.Мне более менее удобно туда добираться да и ремонтировал уже там трещину на лобовом.
CARGLASS
20.04.2017, 17:54
Добрый день! Писал вам в личку на этом форуме и ни ответа ни привета.
Хочу стекло поменять и интересовала продолжительность и стоимость замены.Надо ли оставлять машину на день или достаточно покурить часик? Стекло обычное без обогрева.
У вас есть точка по адресу:Санкт-Петербург.5-й Предпортовый проезд, 14к1.Мне более менее удобно туда добираться да и ремонтировал уже там трещину на лобовом.
nikVL, добрый день.
Извините, что-то мы пропустили((
Машину оставлять не нужно, выпьете кофе, воспользуетесь интернетом и через час уедете :beauty:
Передали Ваш номер оператору, он Вам позвонит и запишет.
nikVL, с вас описание процесса и отзыв! )
CARGLASS
20.04.2017, 18:08
nikVL, записали Вас на 22 апреля.
Будем рады видеть. Если что-то пойдет не так - пишите нам сюда. Ну и для товарищей по клубу lada-vesta наверняка будет полезным любой отзыв/обзор по итогам посещения сервисного центра Carglass.
nikVL, записали Вас на 22 апреля.
Будем рады видеть. Если что-то пойдет не так - пишите нам сюда. Ну и для товарищей по клубу lada-vesta наверняка будет полезным любой отзыв/обзор по итогам посещения сервисного центра Carglass.
Всё в порядке,обо всем договорились.Спасибо!
В субботу в час дня на замену.
Добавлено через 3 минуты
nikVL, с вас описание процесса и отзыв! )
Обязательно)
Обещанный отзыв.
Приехал на замену раньше на полчаса где-то. Машину взяли в ремонт минут на 15-20 позже назначенного времени. Кофе не предлагали. Время коротал за просмотром "Перл Харбора" в комнате ожидания.
Перед заменой мастер предложил поменять щетки на Бош бескаркасники стомостью 1500 руб за пару. Бескаркасники не покупаю категорически потому отказался.Тогда были предложены каркасные Бош за смешную цену 400 руб за пару. У меня зимние стояли неизвестной корейской фирмы раздолбанные в хлам и в Юлмарте были заказаны Денсо гибрид за те же 1500 руб. Подумав согласился на Бош за 400 руб. Щетки оказались вполне нормальные.Работают бесшумно и чистят хорошо.Тем более что в итоге они достались мне абсолютно бесплатно потому как была сделана скидка на стоимость работ по замене стекла.
Меняли ровно час. Посмотреть процесс не удалось. Когда я попытался приблизиться к машине во время снятия старого стекла, мастер на меня гаркнул так, что я поспешил удалиться и больше приближаться не рискнул. )
Сделали хорошо. Претензий нет. Даже поролончик между стеклом и торпедой остался в целостности и сохранности.
На этом можно было отзыв и закончить, поставив за обслуживание оценку 5 с двумя плюсами (отсутствие кофе и небольшая задержка не в счет), но отъехав метров 400 от мастерской, обнаружил, что не работают омыватели, от слова совсем. Моторчик жужжит, а вода не льётся. Хорошо, что на КАД выехать не успел. Сегодня у нас дождеснег и на КАДе в воздухе смесь из грязи и воды и видимость нулевая. Остановился, долил омывайки. Всё равно не работает. Попробовал с открытым капотом-работает. Оказалось, что при закрытии капота передавливается шланг, идущий от бачка к капоту. Трубка, которая уходит под жабо, не закреплена и если её вытащить много или наоборот мало, её передавливает при закрытии капота. Не знаю была ли она закреплена изначально, или её сорвали при снятии жабо и демонтаже стекла, но факт остается фактом-омыватели после замены стекла перестали работать. Вот такая ложка дегтя.
Фото надписи на новом стекле. Посмотрим на его стойкость к истиранию. Старое кстати при ближайшем рассмотрении оказалось все исцарапанное щетками.
http://s03.radikal.ru/i176/1704/96/493271f36084t.jpg
Вчерашнее удовлетворение сменилось раздражением и гневом. При тщательном осмотре обнаружилось, что стекло вклеили криво. Толи геометрия у стекла неправильная, толи у меня веста кривая. Скорее всего первое, потому как со штатным стеклом было всё нормально.
Слева http://s018.radikal.ru/i512/1704/3d/fb4ac5149923t.jpg (http://radikal.ru/big/i5g92qolso5ci) Справа http://s010.radikal.ru/i314/1704/43/7228059d7ae0t.jpg (http://radikal.ru/big/rcrznqwtwtntz) сверху http://s48.radikal.ru/i119/1704/96/a9969bc07204t.jpg (http://radikal.ru/big/lq5furzvpyuy8) Слева изнутри http://s019.radikal.ru/i600/1704/e9/6588c6b95fc8t.jpg (http://radikal.ru/big/heuyy3tysb5ju) Справа изнутри http://s018.radikal.ru/i515/1704/78/8b7ddb808bb8t.jpg (http://radikal.ru/big/rfyv102f2yvl6) Слева внизу http://s019.radikal.ru/i622/1704/00/a85f738a96b3t.jpg (http://radikal.ru/big/fs8fjcqrwizim) Слева вверху http://s016.radikal.ru/i336/1704/d1/76f22eecff5ct.jpg (http://radikal.ru/big/n26m3i5kz6oue) Справа внизу http://s019.radikal.ru/i631/1704/23/deccc8a5d7bbt.jpg (http://radikal.ru/big/ko1vgii017cmd) Справа вверху http://s019.radikal.ru/i638/1704/78/1894cb872914t.jpg (http://radikal.ru/big/7py2dje3onwug) http://s010.radikal.ru/i311/1704/3b/1f037379b9c6t.jpg (http://radikal.ru/big/32tcfgmass8x9) http://s018.radikal.ru/i506/1704/30/88cc8b7803act.jpg (http://radikal.ru/big/ywbrhjitdi6f4) http://s015.radikal.ru/i332/1704/fa/123e5b9535bft.jpg (http://radikal.ru/big/culoftabu1hy2) http://s018.radikal.ru/i513/1704/8e/7cb155d35816t.jpg (http://radikal.ru/big/sep5q1m3iyz6r) http://s013.radikal.ru/i325/1704/ea/e2d15ea2e4ddt.jpg (http://radikal.ru/big/mgvq3v9uy1qrl)
Если что-то пойдет не так...
Как в воду глядели... Надеемся исправят также красиво, как приглашали.
Как в воду глядели... Надеемся исправят также красиво, как приглашали.
Боюсь что у них все стекла этого производителя такие.Слева,сверху и правый низ зазоры нормальные,а левая сторона поднимаясь к верху убегает миллиметров на пять.
Мастер пытался выставить верх и право и то малость скосил на миллиметр, два, что ещё больше увеличило зазор в левом верхнем углу.
CARGLASS
26.04.2017, 17:18
nikVL, добрый день.
Извините за задержку с ответом ((
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Постараемся разобраться в ближайшее время.
nikVL, добрый день.
Извините за задержку с ответом ((
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Постараемся разобраться в ближайшее время.
Здравствуйте!Сегодня звонил по номеру оставленному на вашем сайте с претензией.
Девушка записала мой номер телефона и пообещала(причем два раза в 10.00 и в 15.00) что в ближайшее время со мной свяжется инженер по гарантии.Ближайшее время так и не наступило целых два раза)
CARGLASS
26.04.2017, 17:37
Здравствуйте!Сегодня звонил по номеру оставленному на вашем сайте с претензией.
Девушка записала мой номер телефона и пообещала(причем два раза в 10.00 и в 15.00) что в ближайшее время со мной свяжется инженер по гарантии.Ближайшее время так и не наступило целых два раза)
nikVL, опять извиняемся((
Всю информацию передали гарантийному менеджеру.
Если, что пишите нам сюда, мы постараемся помочь :handshake:
nikVL, опять извиняемся((
Всю информацию передали гарантийному менеджеру.
Если, что пишите нам сюда, мы постараемся помочь :handshake:
Ок.Спасибо!
CARGLASS
26.04.2017, 18:11
Ок.Спасибо!
nikVL, записали Вас на гарантийный осмотр.
Если что, пишите как прошло :struggle:
nikVL, записали Вас на гарантийный осмотр.
Если что, пишите как прошло :struggle:
Обязательно.
CARGLASS
28.04.2017, 16:25
http://carglass.ru/img/forum/zjdun.jpg
Первого мая кто отмечает
День солидарности, мира, труда?
Кто-то на грядках, а мы ждем Вас...
Записаться на ремонт и замену #автостекол можно тут или по ссылке ЗДЕСЬ! ('https://goo.gl/p5gxDQ')
nikVL, записали Вас на гарантийный осмотр.
Если что, пишите как прошло :struggle:
Прошло всё нормально.Установщик уверяет что это стекло бракованное и поставить он его по другому не мог и я ему верю. Был сегодня на ТО и посмотрел как заводское стекло установлено,а установлено оно на новых Вестах идеально.Зазоры везде ровные. И ещё заводское стекло больше размером в верхней части.
Составили претензию .Оставил свой телефон и почту.Обещали связаться через 5 дней.
Выяснилась ещё одна особенность установленного мне стекла.Оно имеет прогиб по кромке крыши и из-за этого стекло и по крыше неровно стоит.
Смотреть на стык стекла и крыши.(клик по картинке для увеличения)
Моя машина и Новая Веста
http://s019.radikal.ru/i643/1704/72/c05a6a554ddet.jpg (http://radikal.ru/big/08xmd5k3egplb) http://s010.radikal.ru/i313/1704/07/244327ec54b0t.jpg (http://radikal.ru/big/w24etglk21ba0)
А это фото зазоров новых Вест.
http://s019.radikal.ru/i639/1704/57/75976ab3ede2t.jpg (http://radikal.ru/big/vt8zkarsnouvx) http://s018.radikal.ru/i527/1704/85/8e30e3e3b2b9t.jpg (http://radikal.ru/big/bjbag5l3hzz9u) http://s008.radikal.ru/i304/1704/43/3b8ba3d92337t.jpg (http://radikal.ru/big/307y0gt2ock5b) http://s018.radikal.ru/i500/1704/5d/ab9c9c894a86t.jpg (http://radikal.ru/big/n3ruy60cvcczg) http://s013.radikal.ru/i324/1704/11/d3378459676dt.jpg (http://radikal.ru/big/wfz2vokve2vq5) http://s018.radikal.ru/i500/1704/0d/0758a3bded19t.jpg (http://radikal.ru/big/2cokr2rnwcy6b) http://s019.radikal.ru/i623/1704/43/c07bd1615b0bt.jpg (http://radikal.ru/big/tqouljr7efbau) http://s018.radikal.ru/i521/1704/c0/03fafdc82464t.jpg (http://radikal.ru/big/n8aaaest2l9sw) http://s018.radikal.ru/i513/1704/5a/2d6b2b1a00b7t.jpg (http://radikal.ru/big/iqu7ik1gex419) http://s018.radikal.ru/i527/1704/3f/3861f273ac85t.jpg (http://radikal.ru/big/54vajgt9gcjsn) http://s018.radikal.ru/i503/1704/55/d2d74f9fd0a1t.jpg (http://radikal.ru/big/1pcum8f2cw35d) http://s019.radikal.ru/i604/1704/73/dcfc53c52f72t.jpg (http://radikal.ru/big/ef14y1ccesd96)
Установщик уверяет что это стекло бракованное
Так зачем он ставил бракованное? При установке то понял конечно.
Так зачем он ставил бракованное? При установке то понял конечно.
Конечно понял и отлично видел что стекло не соответствует геометрии проема.
Он уже 25 лет стекла ставит.Кстати про то что стекло волнами идет по кромке крыши мастер вчера сам мне и показал.Я даже на это внимания не обратил, то есть он знал что ставит.
А что ему оставалось делать? Не ехать же мне без стекла.
Плохо то что установщик мне ничего не сообщил.Мог бы пригласить и сказать так и так вот смотрите фигня получается,другого стекла нет. Оформили бы претензию сразу и никаких непоняток бы не было.
Межкомнатные двери недавно менял,так мастер от фирмы в которой двери заказывали заметил что замки не соответствуют тому что у нас в заказе.
Тут же сел и написал бумагу что замки в комплекте двери не той системы и отправил нас с этой бумагой к себе в контору. Через неделю замки поменяли.
То что стекло кривое вчера даже приемщик на ТО у ОД заметил.Когда машину отдавал сказал об этом.
Делаем вывод - мутная конторка. Втюхиватели.
Делаем вывод - мутная конторка. Втюхиватели.
Ну я бы не заявлял так категорично.Контора с мировым именем.
http://www.carglass.com/
Будем считать что мой случай исключение.Машина новая,стекла на Весту наверняка первый раз закупили.То что отсутствует контроль качества продукции поставщика это да.Был бы контроль не пропустили бы такое .
Хотя если давно с ними работают могли и не проверить если раньше эксцессов не было с этим поставщиком.Понадеялись так сказать на порядочность.
Ну я бы не заявлял так категорично.Контора с мировым именем.
Ну а как? Первый клиент в Питере, знали что будет отзыв публичный и такое разгильдяйство.
стекла на Весту наверняка первый раз закупили.То что отсутствует контроль качества продукции поставщика это да.Был бы контроль не пропустили бы такое .
Это свидетельствует об отсутствии системы менеджмента качества, что недопустимо не только для "конторы с мировым именем", а для любой конторы себя (и клиентов) уважающей.
Подождем, что представитель фирмы здесь ответит...
Делаем вывод - мутная конторка. Втюхиватели.Я вот как-то сразу это почувствовал, хоть меня и удалили :)
Заученный слащавый текст, всякие детсадовские штучки-приемчики-картиночки - сразу настораживает и не вызывает желания пробовать.
Клюв, обыкновенная реклама, ничего необычного, не мастера же сюда пишут. )
Ну все-таки бывает реклама повменяемее. Посолиднее, что ли. А тут ну такое сладкоголосие штампованное.
Впрочем, может кому-то и нравится :)
Составили претензию .Оставил свой телефон и почту.Обещали связаться через 5 дней.
Прошло пять дней.Тишина.Претензий вероятно столько что не успевают обрабатывать.
Прошло пять дней.Тишина.Претензий вероятно столько что не успевают обрабатывать.
А ты меня уверял, что они паиньки. Заметь, представитель фирмы из темы тоже испарился.
А ты меня уверял, что они паиньки. Заметь, представитель фирмы из темы тоже испарился.
Подожду ещё немного, праздники, туда сюда..)
leo-2123
08.05.2017, 11:26
Прошло пять дней.Тишина.Претензий вероятно столько что не успевают обрабатывать.
Подавай на них в суд = мат ущерб + моральный ущерб + упущенная выгода.
Я тут менял стекло на икстрейле (прилетел шип аккурат в точку напряжения возле кромки стекла и по диагонали пошла трещина). Так вот купил не оригинальное FYG-овское стекло (к слову фирма известная ставят в китае на многие иномарки итд). Ну так вот сначала Автодок накосячил и это стекло мне 2 раза заворачивали, после небольшых разборок с комментарием (клиент знает что стекло не подойдет) мне его выдали. Ставил в одном проверенном месте (не КарГласс оттуда мне даже не перезвонили к слову после 2х оставленных заявок). И мастер сделал все качественно, все 2 часа я присуствовал, мне все рассказывали и показывали, подсказали как нужно было обрабатывать стекло (2я замена и 1я была косячная на отлюбись - предыдущим хозяином хирого).
Так что теперь только к ним буду ездить, в проверенный сервис, где все делают нормально, объясняют и дают вменяемые советы.
К слову после замены лобового стекла по словам мастера после замены желательно чтобы:
а) машина должна отстояться около 10-12ч
б) в течении пары дней НЕ поднимать машину на подьемнике и не перегружать её грузами
в) НЕ гнать по трассе сразу после замены лобового (ехать аккуратно)
г) ездить пару дней очень аккуратно не ловить глубокие ямы и не пролетать под 50-60 через лежачие полицейские
ЗЫ к слову стекло FYG от оригинального ниссановского ничем не отличается, тот же датчик дождя и скоба для крепления зеркала - присуствуют. Небольшое отличие то что нет приклееных пластиковых Г-образных клипс на которые садится оригинальное стекло с завода. Вот и все. А ну да еще ценник оригинального порядка 15000, а FYG в 3 раза дешевле примерно
ЗЫ2. к чему я все это - лучше ездить в сервисы где можно присуствовать при замене и можно по задавать вопросы (не всегда удобные) мастеру-автостекольщику. Если стекло было косячное не надо было подписывать заказ-наряд там есть хитрый пункт типа клиент не имеет претензий итд..
CARGLASS
10.05.2017, 11:44
Ну я бы не заявлял так категорично.Контора с мировым именем.
http://www.carglass.com/
Будем считать что мой случай исключение.Машина новая,стекла на Весту наверняка первый раз закупили.То что отсутствует контроль качества продукции поставщика это да.Был бы контроль не пропустили бы такое .
Хотя если давно с ними работают могли и не проверить если раньше эксцессов не было с этим поставщиком.Понадеялись так сказать на порядочность.
Подожду ещё немного, праздники, туда сюда..)
nikVL, добрый день.
Извините за долгую паузу, действительно праздники..
5 мая менеджер не смог Вам дозвониться.
Сегодня будет связываться с Вами, если что пишите нам тут.
Поверьте, нам действительно очень жаль и мы хотим уладить ситуацию, а не портить Вам постпраздничное настроение :handshake:
nikVL, добрый день.
Извините за долгую паузу, действительно праздники..
5 мая менеджер не смог Вам дозвониться.
Сегодня будет связываться с Вами, если что пишите нам тут.
Поверьте, нам действительно очень жаль и мы хотим уладить ситуацию, а не портить Вам постпраздничное настроение :handshake:
Спасибо.Связались со мной сегодня.Был сегодня в райцетре и меня "поймали" по моему номеру.Теле2 только там и берет)
В Питере буду 16 того.Договорились что 17 снова со мной свяжутся и договоримся о времени замены стекла.
CARGLASS
10.05.2017, 17:12
Ну а как? Первый клиент в Питере, знали что будет отзыв публичный и такое разгильдяйство.
Это свидетельствует об отсутствии системы менеджмента качества, что недопустимо не только для "конторы с мировым именем", а для любой конторы себя (и клиентов) уважающей.
Спасибо.Связались со мной сегодня.Был сегодня в райцетре и меня "поймали" по моему номеру.Теле2 только там и берет)
В Питере буду 16 того.Договорились что 17 снова со мной свяжутся и договоримся о времени замены стекла.
nikV, спасибо за понимание и терпение.
Мы держим на контроле.
Ждем "обратную связь" ;)
Для CARGLASS
Не приехал я сегодня в Питер так что звонок пропустил.Номер который указал для связи в Вологодской области не работает.Только в понедельник буду в С-Пб.
Если со мной не свяжутся сам позвоню на вашу линию.Прошу отнестись с пониманием так сложились обстоятельства.
CARGLASS
18.05.2017, 14:38
Для CARGLASS
Не приехал я сегодня в Питер так что звонок пропустил.Номер который указал для связи в Вологодской области не работает.Только в понедельник буду в С-Пб.
Если со мной не свяжутся сам позвоню на вашу линию.Прошу отнестись с пониманием так сложились обстоятельства.
nikVL, добрый день.
Никаких проблем, Вы можете приехать когда Вам будет удобно.
Если хотите мы передадим пожелания по времени звонка гарантийному менеджеру ?В понедельник с Вами свяжутся.
nikVL, добрый день.
Никаких проблем, Вы можете приехать когда Вам будет удобно.
Если хотите мы передадим пожелания по времени звонка гарантийному менеджеру ?В понедельник с Вами свяжутся.
Спасибо.Собственно я уже в Питере и в воскресенье мог бы подъехать.
Спасибо.Собственно я уже в Питере и в воскресенье мог бы подъехать.
У начальства выходные начались. Звони по контактным телефонам гарантийщикам.
Витюнчик-72
20.05.2017, 07:46
А так всё хорошо и елейно начиналось..... только оркестра духовых не хватало. Начали за Здравие - кончили за упокой .
CARGLASS
22.05.2017, 16:27
Спасибо.Собственно я уже в Питере и в воскресенье мог бы подъехать.
nikVL, добрый день.
Приносим извинения, но в воскресенье Сервисные Центры не работают:struggle:
Вы записаны на 24.05.17 в 16-00 на гарантийный осмотр.
При возникновении вопросов, пишите нам тут.
Добавлено через 2 минуты
А так всё хорошо и елейно начиналось..... только оркестра духовых не хватало. Начали за Здравие - кончили за упокой .
Витюнчик-72, спасибо за комментарий.
Как видите, мы на связи и никуда не пропали. Не торопитесь пожалуйста с выводами :struggle:
Работаем давно, отзывы все реальны, что хорошие, то и не очень.
Мы проводим работу над ошибками и всегда улучшаем качество Сервиса.
Не знаем ни одну компанию, о работе которой были бы только положительные отзывы...:handshake:
Поставили другое стекло этого же производителя.Такая же фигня с зазорами.Крутили так и эдак.Выравниваешь зазор вверху-расходиться внизу и наоборот.И опять волны по кромке крыши.На этом бугор что аж чуть выше крыши выпирает.В общем заказали стекло другого производителя.Недели через две опять на замену.
Недели через две опять на замену.
Все это время конторка знала о проблеме, но не удосужились ничего проверить... Хорошая какая конторка, мирового уровня...
Все это время конторка знала о проблеме, но не удосужились ничего проверить... Хорошая какая конторка, мирового уровня...
Стекло привезли из другой партии.Выпуск правда 07.2016,но оно оказалось не лучше.Установщики сразу сказали что бесполезно менять шило на мыло.
Стекло привезли из другой партии.Выпуск правда 07.2016,но оно оказалось не лучше.Установщики сразу сказали что бесполезно менять шило на мыло.
Вот видишь, установщики и те понимают в отличии от тех, кто это должен понимать и контролировать. Типичный гаражный подход, применим, если что выбросим и применим следующую деталь. А может кто и так проглотит...
CARGLASS
26.05.2017, 12:17
Стекло привезли из другой партии.Выпуск правда 07.2016,но оно оказалось не лучше.Установщики сразу сказали что бесполезно менять шило на мыло.
nikVL, добрый день.
Поверьте, нам тоже очень жаль, что не получилось заменить стекло и мы стараемся исправить ситуацию.
Мы заказали Вам стекло другого производителя.
В этом случае будет повторная переустановка по гарантии, конечно бесплатно плюс подарок от нас .
Как только, мы получим стекло, менеджер по гарантии свяжется с Вами и запишет на замену.
Добавлено через 3 минуты
Вот видишь, установщики и те понимают в отличии от тех, кто это должен понимать и контролировать. Типичный гаражный подход, применим, если что выбросим и применим следующую деталь. А может кто и так проглотит...
Ladavod, добрый день.
Спасибо за Ваш комментарий.
Как видите, мы исправляем ситуацию и работаем над ошибками.
Не бывает идеальных компаний, о каждой найдутся как хорошие так и плохие отзывы.
У нас к счастью, больше хороших.
Можете в этом убедиться сами :beauty:
Ladavod, добрый день.
Спасибо за Ваш комментарий.
Как видите, мы исправляем ситуацию и работаем над ошибками.
Не бывает идеальных компаний, о каждой найдутся как хорошие так и плохие отзывы.
У нас к счастью, больше хороших.
Можете в этом убедиться сами :beauty:
Я убедился. Единственное обращение в вашу компанию, которое мне известно (стекла на другие машины меня на данный момент не интересуют). В результате два в пустую потерянных у человека дня и отрицательный на данный момент результат. Лично мне такой сервис не нужен, благо выбор есть.
CARGLASS
26.05.2017, 12:54
Я убедился. Единственное обращение в вашу компанию, которое мне известно (стекла на другие машины меня на данный момент не интересуют). В результате два в пустую потерянных у человека дня и отрицательный на данный момент результат. Лично мне такой сервис не нужен, благо выбор есть.
Ladavod, единственный отзыв на данном форуме ;)
Выбор есть всегда. Мы никуда не делись, от обязательств не отказываемся, а это говорит о том, что мы настоящие и работаем :handshake:
На остальных форумах, все желающие могут почитать отзывы и на нашем сайте.
Ladavod, единственный отзыв на данном форуме ;)
Еще раз, меня стекла на другие машины сейчас не интересуют. Соответственно мне не нужны отзывы о мерседесах и запорожцах. Подход мне тоже очевиден. Человека пригласили "забрать брак и выдать ему другой". Очень полезно человек время провел.
CARGLASS
26.05.2017, 13:08
Еще раз, меня стекла на другие машины сейчас не интересуют. Соответственно мне не нужны отзывы о мерседесах и запорожцах. Подход мне тоже очевиден. Человека пригласили "забрать брак и выдать ему другой". Очень полезно человек время провел.
Ladavod, мы Вас услышали. На данной марке меняем не первое стекло.
К нам приходят по сотни клиентов в день, у нас работают 15 Сервисных Центров по России. И тут одна ошибка..
Дело Ваше, но не стоит торопиться делать выводы.
Вам позитива и хорошего дня :beauty:
CARGLASS, обратите внимание, что ваш мастер прекрасно понимал, что и первое и второе стекла были кривые, тем не менее ставил их клиенту. Здесь явно какая-то недоработка в бизнес-процессах. По идее он должен был сразу доложить менеджеру о ситуации и просто не ставить кривое стекло. И у вас затрат меньше было-бы, и отзыв клиента был бы другим.
Ladavod, мы Вас услышали. На данной марке меняем не первое стекло.
И вы гордитесь тем, что мого бедолаг обладателей Вест ездят с вклеенными вами кривыми стеклами? Это не может быть поводом для гордости.
CARGLASS
26.05.2017, 19:22
И вы гордитесь тем, что мого бедолаг обладателей Вест ездят с вклеенными вами кривыми стеклами? Это не может быть поводом для гордости.
Ladavod, участники сообщества Lada-Vesta, многие клиенты уже ездят с вклеенным нами стеклом и довольным этим - мы проводим контроль качества обслуживания всех клиентов по телефону спустя несколько дней после их визита на наш сервис. До текущего момента - ни одного нарекания, все удовлетворены на 100%. Мы гордимся именно этим.
Однако это не то, о чем сейчас хотели сказать здесь.
Хотели сказать, что мы очень рады что ваш коллектив на lada-vesta.net так круто сплочен. И каждый в нем готов прийти на помощь другому. Здесь остается только завидовать. Однако мы не можем понять, почему в сложившейся ситуации никто не видит хорошую сторону?
Одноклубник заменил у нас стекло. Оставил крайне положительный отзыв о посещении нашего сервиса. Хорошо? Вроде неплохо. Потом клиент обнаружил недостатки. Плохо? Не то слово! Как повели себя мы?
Мы засучили рукава и занимаемся его случаем. Уже 1 раз заменили ему стекло по гарантии. Снова кривое? Хорошо - снова ждем его на гарантийную замену, о чем ему сообщили и держим с ним контакт. Неудобно? Да, это неудобно - человек тратит время. Но, к сожалению, обратной дороги нет. Случай случился. Почему второй раз?
Резонный вопрос!
И мы никогда на него не отвечаем. Просто потому что мы не производим стекла, мы покупаем их на заводах производителях оригинала. Поэтому не отвлекаемся на разборы причин брака - просто ставим партию на стоп и ждем анализа экспертов поставщика. Что сейчас и сделано. Причем с обеими партиями. А чтобы не останавливать обслуживание клиентов на Lada Vesta экстренно привезена новая мини-партия стекол.
Почему-то никто не заметил всего этого в этой истории. Никто не заметил, что клиента не бросили, клиенту помогают. Почему вы считаете, что нас следует сейчас ругать?
Спасибо всем за поддержку,но если честно сам отношусь к этой ситуации абсолютно спокойно. Время потратил не так уж и много. Вся процедура замены занимает час с небольшим и тем более делают всё аккуратно.Никаких царапин ни снаружи ни внутри. У всех косяки случаются главное что исправляются.
Steinberg
26.05.2017, 21:01
Ребят, на наезжайте так уж на стекольщиков. Исправление косяков вообще по нынешним временам не такая уж частая вещь. Случилась неприятность - да. Но они же меры приняли... Все бы их так принимали...
Почему-то никто не заметил всего этого в этой истории. Никто не заметил, что клиента не бросили, клиенту помогают. Почему вы считаете, что нас следует сейчас ругать?
Клиента не бросили и это ох какая заслуга? Это ваша ОБЯЗАННОСТЬ! За брак надо отвечать. И по закону (почииайте на досуге) продавец в полной мере несет ответственность за проданный товар и оказанную услугу. Так что не переводите стрелки, сами виноваты. Ну а то что пытаетесь исправить ситуацию это хорошо. Но ПОКА вас хвалить не за что. Посмотрим как будет дальше. Будет все хорошо, значит и отношение к вам изменится.
CARGLASS
31.05.2017, 10:51
Спасибо всем за поддержку,но если честно сам отношусь к этой ситуации абсолютно спокойно. Время потратил не так уж и много. Вся процедура замены занимает час с небольшим и тем более делают всё аккуратно.Никаких царапин ни снаружи ни внутри. У всех косяки случаются главное что исправляются.
nikVL, доброе утро.
Ваше стекло привезли, ждем Вас 06.06.2017
:handshake:
CARGLASS
01.06.2017, 12:04
http://www.lada-vesta.net/picture.php?albumid=58&pictureid=257
# ЛЕТО - рады тебя видеть!
Располагайся, чувствуй себя как дома, делай что хочешь, только это - у нас маленькая просьба: давай без вот этого вот ������
www.carglass.ru (www.carglass.ru?utm_source=FORUMS)
Слушайте, карглас, а все-таки совсем никак нельзя без креатива уровня детского сада обойтись? Вы твердо полагаете, что это путь к успеху? Любопытно просто. Тут ведь еще специфика данного форума такова, что процент подростков (как настоящих так и не повзрослевших) здесь невелик.
CARGLASS
01.06.2017, 13:58
Клюв, здравствуйте и спасибо за Ваши комментарии.
Нам тоже любопытно, будет ли у Вас вопрос по замене или ремонту стекла?))
Нам тоже любопытно, будет ли у Вас вопрос по замене или ремонту стекла?))
Кто же к вам поедет после истории с nikVL. Пока он нам не скажет что все в порядке, ехать к вам смысла никакого нет.
CARGLASS
01.06.2017, 14:52
Кто же к вам поедет после истории с nikVL. Пока он нам не скажет что все в порядке, ехать к вам смысла никакого нет.
Ladavod, а потом, когда мы все сделаем нашему клиенту, Вы к нам в первых рядах?;)
Ladavod, а потом, когда мы все сделаем нашему клиенту, ВЫы к нам в первых рядах?;)
Не в первых, но если меня удовлетворит в итоге развязка этой истории, то, возможно, по осени загляну именно к вам. У меня от скола довольно широкая полоса обогрева не работает, как раз напротив водителя. Так что к холодам стекло надо будет поменять. Вот я и интересуюсь рынком этих услуг.
CARGLASS
01.06.2017, 15:07
Не в первых, но если меня удовлетворит в итоге развязка этой истории, то, возможно, по осени загляну именно к вам. У меня от скола довольно широкая полоса обогрева не работает, как раз напротив водителя. Так что к холодам стекло надо будет поменять. Вот я и интересуюсь рынком этих услуг.
Ladavod, отлично, будем рады видеть.
Клиент записан на 6 июня, наверное потом расскажет как прошло ))
А есть еще повреждения на лобовом? Скол или трещина?
А есть еще повреждения на лобовом? Скол или трещина?
Трещин к сожалению нет, иначе бы я по КАСКО его поменял. Есть пара сколов, сами по себе они не напрягают, но именно вокруг одеого скола не работает обогрев.
CARGLASS
01.06.2017, 15:57
Трещин к сожалению нет, иначе бы я по КАСКО его поменял. Есть пара сколов, сами по себе они не напрягают, но именно вокруг одеого скола не работает обогрев.
Ladavod, тут конечно, только замена((
Трещин к сожалению нет, иначе бы я по КАСКО его поменял.
Камнем в лобовое и меняй по КАСКО)
Камнем в лобовое и меняй по КАСКО)
Ну у меня пока есть время, может оно само...
CARGLASS
06.06.2017, 13:23
http://carglass.ru/img/forum/yaroslavka/1.jpg
Друзья, спешим поделиться отличной новостью!
По просьбам клиентов Carglass® Russia открывает новый сервисный центр Carglass® "Ярославка" по адресу: Мытищи, Ярославское шоссе, вл1 стр1
Приглашаем в 3D-тур :)
Просто кликайте https://goo.gl/tT7au0
Записаться на ремонт или замену автостекла можно тут или по ссылке https://www.carglass.ru/stoimost-avtostekla/
Только что вернулся с техцентра Carglass.Поставили AGC- это то самое Борское.По зазорам если с микрометром бегать докопаться можно:beauty:,но в целом всё замечательно.Мне нравится.По кромке крыши никаких претензий.Всё ровно и без бугров.Стекло по ширине явно больше чем то которое мне ставили раньше и машина теперь выглядит как в стоке.
В подарок на лобовое и боковушки нанесли антидождь.Капли от омывайки скатываются как град,но щетки по этому покрытию двигаются с трудом.Надо омывайку "пожирнее" залить.У меня в бачке практически чистая вода.
В общем всем спасибо!
http://s013.radikal.ru/i323/1706/16/ea9cdf909278t.jpg (http://radikal.ru/big/zt7b35cq6nm2g)
CARGLASS
07.06.2017, 12:10
Только что вернулся с техцентра Carglass.Поставили AGC- это то самое Борское.По зазорам если с микрометром бегать докопаться можно:beauty:,но в целом всё замечательно.Мне нравится.По кромке крыши никаких претензий.Всё ровно и без бугров.Стекло по ширине явно больше чем то которое мне ставили раньше и машина теперь выглядит как в стоке.
В подарок на лобовое и боковушки нанесли антидождь.Капли от омывайки скатываются как град,но щетки по этому покрытию двигаются с трудом.Надо омывайку "пожирнее" залить.У меня в бачке практически чистая вода.
В общем всем спасибо!
http://s013.radikal.ru/i323/1706/16/ea9cdf909278t.jpg (http://radikal.ru/big/zt7b35cq6nm2g)
nikVL, добрый день.
Ура!!Пусть Вас радует новое стекло и покрытие :beauty:
Сразу вопрос. Теперь у вас стекла будут именно этого производителя или в дальнейшем как кому повезет?
CARGLASS
07.06.2017, 13:07
Сразу вопрос. Теперь у вас стекла будут именно этого производителя или в дальнейшем как кому повезет?
Ladavod, добрый день.
Сейчас привезена новая партия стекол именно этого производителя.
Вы уже собрались менять?
Ladavod, добрый день.
Сейчас привезена новая партия стекол именно этого производителя.
Вы уже собрались менять?
Я же говорил, что собираюсь это сделать перед холодами, т е где-то а октябре. Поэтому собственно и интересовался планом будущих закупок.
CARGLASS
07.06.2017, 14:19
Я же говорил, что собираюсь это сделать перед холодами, т е где-то а октябре. Поэтому собственно и интересовался планом будущих закупок.
Ladavod, пишите когда соберетесь :handshake::coffee:
CARGLASS
09.06.2017, 12:31
https://www.carglass.ru/img/forum/russiaday.png
Дорогие друзья!
Компания Carglass® Russia поздравляет Вас с наступающим Днем России!
Желаем Вам и Вашим близким счастья, добра и светлого неба над головой.
https://www.carglass.ru/stoimost-avtostekla/
Выяснилась одна очень неприятная особенность борского стекла.
Затемненная полоска внизу где-то 5см искажает действительность.Когда едешь вся дорога шевелится.Сплошные полосы на дороге слева и справа убегают под машину.
Вот сфоткал в статике.В реале все линии на коробке из под обуви прямые и съезд для колясок на крыльце тоже.
Боюсь как бы эта линза на солнце пластик торпеды не расплавила.
Картинки кликабельны.
http://s018.radikal.ru/i513/1706/a0/28c79e02e654t.jpg (http://radikal.ru/big/v1fp8k4irc4qs)
http://s013.radikal.ru/i324/1706/fb/d9d7cb69b11at.jpg (http://radikal.ru/big/ha9i5um1gbp98)
Выяснилась одна очень неприятная особенность борского стекла.
Непруха какая-то у тебя со стеклами. Зато мы теперь знаем какие стекла брать не надо. Похоже только конвейерное подходит на 100%
Не помню,на штатном стекле есть эта затемненная полоска?
Мне кажется на штатном она гораздо ниже идёт.
ПЫСЫ.Посмотрел фото.На штатном эта полоска точно такая же только её изнутри вообще не видно.
Непруха какая-то у тебя со стеклами. Зато мы теперь знаем какие стекла брать не надо. Похоже только конвейерное подходит на 100%
Вот и Бу Андерсон наверное так же стекла выбирал и выбрал турецкое,а его за это пинком под зад..,а стекла до сих пор ставят те что Бу выбрал.
Нет видать хорошей альтернативы у наших производителей.
Выяснилась одна очень неприятная особенность борского стекла.
Затемненная полоска внизу где-то 5см искажает действительность.Когда едешь вся дорога шевелится.Сплошные полосы на дороге слева и справа убегают под машину.
Вот сфоткал в статике.В реале все линии на коробке из под обуви прямые и съезд для колясок на крыльце тоже.Подобного рода вещи встречаются на стеклах очень именитых производителей. Себя успокаивал предположением, что, может быть, если есть такая кривизна на периферии, то нет искажающей кривизны в основной зоне. Соответственно, не устают глаза и т.д.
Мешает эта рябь внизу сильно.Глаза утают.
vBulletin® v3.8.8, Copyright ©2000-2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot